Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d’une part, Marco Hukenzie, société dont le siège social est situé au 18 rue de Cronstadt, 75015 Paris, ci-après dénommée « Marco Hukenzie » (n° SIRET : 933 137 192 000 11), qui exploite les sites Internet hukenzie.com et la boutique SHOPIFY de Marco Hukenzie (https://marco-hukenzie-2.myshopify.com/) et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via les sites web hukenzie.com et la boutique SHOPIFY de Marco Hukenzie, ci-après dénommée « l’Acheteur ».

Article 1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente ont pour objet de définir les relations contractuelles entre Marco Hukenzie et l’Acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué via les sites web hukenzie.com et la boutique SHOPIFY de Marco Hukenzie (https://marco-hukenzie-2.myshopify.com/). L’achat d’un produit via ces sites web implique l’acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes Conditions générales de vente, qu’il reconnaît avoir lues avant de passer commande. Avant toute transaction, l’Acheteur déclare, d’une part, que l’achat de produits sur les sites web hukenzie.com et la boutique SHOPIFY de Marco Hukenzie (https://marco-hukenzie-2.myshopify.com/) n’est pas directement lié à son activité professionnelle et se limite à un usage strictement personnel, et, d’autre part, qu’il dispose de la pleine capacité juridique lui permettant de conclure un contrat contraignant en vertu des présentes Conditions générales de vente.

Marco Hukenzie se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment afin de se conformer à toute nouvelle réglementation ou d’améliorer l’expérience utilisateur sur son site web. Par conséquent, les conditions générales applicables seront celles en vigueur à la date à laquelle l’acheteur passe sa commande.

Article 2. Produits

Les produits proposés (livres imprimés et livres électroniques) sont ceux répertoriés sur les sites web hukenzie.com et la boutique SHOPIFY de Marco Hukenzie (https://marco-hukenzie-2.myshopify.com/) exploités par Marco Hukenzie. Marco Hukenzie se réserve le droit de modifier sa gamme de produits à tout moment. Chaque produit est présenté sur les sites web avec une description détaillant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont aussi fidèles que possible. La vente des produits présentés sur les sites web hukenzie.com et la boutique SHOPIFY de Marco Hukenzie (https://marco-hukenzie-2.myshopify.com/) s’adresse à tous les acheteurs, excepté les pays nons desservis par LULU.COM, l’imprimeur et l’expéditeur des produits proposés par Marco Hukenzie.

Liste des pays non desservis par Lulu.com disponible ici :

https://help.lulu.com/fr/support/solutions/articles/64000255307-exp%C3%A9dition-le-guide-essentiel

Article 3. Prix

Les prix indiqués sur les pages produits du catalogue en ligne de SHOPIFY sont exprimés en euros (€) pour la France et l’Europe et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Toute modification du taux de TVA peut se répercuter sur le prix des produits. Marco Hukenzie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, le prix figurant dans le catalogue le jour de la passation de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en sus du prix des produits achetés en fonction du montant total de la commande. En France métropolitaine et dans les départements et territoires d’outre-mer (à l’exception de Saint-Pierre-et-Miquelon), les frais de livraison standard minimums sont fixés à 7,55 euros. Si les frais de livraison minimums proposés par la boutique SHOPIFY à l’acheteur s’avèrent plus élevés, l’acheteur peut contacter Marco Hukenzie via l’adresse e-mail hukenzie.marco@gmail.com pour signaler cette anomalie afin qu’il puisse la résoudre avec son partenaire, SHOPIFY.

Article 4. Conditions de commande et de paiement

Avant de passer commande, l’acheteur doit créer un compte sur SHOPIFY. Chaque fois que l’acheteur se rend sur le site — que ce soit pour passer une commande ou consulter son compte (état des commandes, profil, etc.) —, il doit se connecter à l’aide de ces informations. SHOPIFY, partenaire de Marco Hukenzie, permet à l’acheteur de passer et de régler ses commandes en plusieurs étapes, avec un choix de modes de paiement : paiement sécurisé via PayPal, Klarna, SHOP (le mode de paiement propre à SHOPIFY) ou carte bancaire. L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute au « panier », apporte les modifications nécessaires (quantités, références, etc.) et vérifie l’adresse de livraison ou en saisit une nouvelle. Ensuite, les frais de livraison sont calculés et affichés à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. L’acheteur sélectionne alors le mode de paiement de son choix. L’étape suivante permet à l’acheteur de vérifier toutes les informations, de lire et d’accepter les présentes Conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis de confirmer la commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé vers l’interface sécurisée de PAYPAL, KLARNA ou SHOP afin de saisir en toute sécurité ses informations de paiement. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat est définitivement conclu. Le paiement via PAYPAL, KLARNA, SHOP ou par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de la carte, l’acheteur peut demander l’annulation du paiement par carte ; les montants versés seront alors recrédités ou remboursés. Le titulaire de la carte bancaire n’est pas responsable s’il est prouvé que le paiement contesté a été effectué de manière frauduleuse, à distance, sans utilisation physique de la carte. Pour obtenir le remboursement du prélèvement frauduleux et des éventuels frais bancaires liés à la transaction, le titulaire de la carte doit contester le prélèvement par écrit auprès de sa banque dans un délai de 70 jours à compter de la transaction, ou dans un délai de 120 jours si son contrat bancaire le prévoit. Les montants débités seront remboursés par la banque dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la contestation écrite du titulaire de la carte. Aucuns frais ne seront facturés au titulaire de la carte pour ce remboursement.

La confirmation d’une commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente, reconnaissance d’en avoir pris pleinement connaissance et renonciation au droit d’invoquer ses propres conditions générales d’achat. Toutes les données fournies ainsi que la confirmation enregistrée feront foi de la transaction. Si l’acheteur dispose d’une adresse e-mail et l’a indiquée sur le bon de commande, SHOPIFY lui enverra la confirmation de l’enregistrement de la commande par e-mail.

Si l’acheteur souhaite contacter Marco Hukenzie, il peut le faire soit par e-mail à l’adresse suivante : hukenzie.marco@gmail.com.

Article 5. Réserve de propriété

LULU.COM, la société qui imprime et expédie les produits, conserve la pleine et entière propriété des produits vendus jusqu’au paiement intégral de ceux-ci, y compris le montant principal, les frais et les taxes.

Article 6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation français, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi retourner le produit au vendeur en vue d’un échange ou d’un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Article 7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée sur le bon de commande, qui doit se situer dans la zone géographique convenue. Les commandes sont expédiées par La Poste via COLISSIMO, un service de livraison suivi ne nécessitant aucune signature à la réception. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; s’ils dépassent trente jours à compter de la date de la commande, le contrat de vente peut être résilié et l’acheteur remboursé. La société LULU.COM peut communiquer à l’acheteur le numéro de suivi de son colis par e-mail. La commande de l’acheteur est livrée à son domicile par le facteur. Si l’acheteur est absent, il recevra un avis de passage du facteur, lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de poste le plus proche dans le délai indiqué par la Poste.

Si un produit est livré endommagé, défectueux ou erroné, LULU.COM s’engage à le remplacer, à condition que l’acheteur fournisse des photos montrant le dommage, le défaut ou l’erreur. Dans ce cas, l’acheteur dispose de trente jours à compter de la livraison pour contacter directement LULU.COM (via ce formulaire de service client) afin de transmettre les photos et de recevoir un produit de remplacement (sans avoir à renvoyer le produit endommagé ou défectueux).

Article 9. Responsabilité

Marco Hukenzie, dans le cadre de la vente à distance, n’est tenu qu’à une obligation de moyens. Il ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation d’Internet, tels que la perte de données, les accès non autorisés, les virus, les interruptions de service ou tout autre imprévu.

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site web de Marco Hukenzie (nom du site, URL, textes, images) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Marco Hukenzie, sauf indication contraire. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque fin que ce soit, même partiellement, les éléments du site, qu’il s’agisse de photos, de logos, d’illustrations ou de textes.

Article 11. Données personnelles

Marco Hukenzie s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, que celui-ci peut être amené à communiquer afin d’utiliser certains services. Toutes les informations concernant l’acheteur sont soumises aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. À ce titre, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations le concernant. Il peut adresser à tout moment une demande à cet effet à Marco Hukenzie par e-mail à l’adresse suivante : hukenzie.marco@gmail.com

Article 12. Règlement des litiges

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Client est informé qu'il a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'opposerait à Marco Hukenzie.

Avant de saisir le médiateur, le Client doit impérativement avoir tenté de résoudre son litige directement auprès de Marco Hukenzie par une réclamation écrite.

Le médiateur de la consommation désigné par Marco Hukenzie est :

• Nom : MCP (Médiation de la Consommation & Patrimoine)

• Site internet : https://mcpmediation.org

• Adresse postale : MCP Médiation, 12 square Desnouettes, 75015 Paris

Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'Union Européenne, le Client a également la possibilité de recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) fournie par la Commission Européenne.

Accès à cette plateforme via le lien suivant : europa.eu.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.